1. Objet

Les présentes Conditions générales d’utilisation et de réservation ont pour objectif de définir les règles d’utilisation du site Western Skyjet, ainsi que les conditions applicables aux demandes d’information, de contact et de réservation effectuées via le site.

En accédant au site ou en utilisant ses formulaires, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

2. Présentation du site

Le site Western Skyjet présente les services, destinations, offres et solutions proposés par l’entreprise dans le domaine du voyage, de l’assistance aérienne, de l’organisation de déplacements et de l’accompagnement personnalisé.

Les informations publiées sur le site sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment.

3. Accès au site

Le site est accessible à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.

Western Skyjet s’efforce d’assurer un accès continu au site, mais ne peut garantir une disponibilité permanente. L’accès au site peut être interrompu temporairement pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de problème technique ou de force majeure.

L’utilisateur reconnaît utiliser le site sous sa seule responsabilité.

4. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière normale, loyale et conforme aux lois en vigueur.

Il est interdit d’utiliser le site pour :

• Transmettre de fausses informations ;
• Usurper l’identité d’une autre personne ;
• Porter atteinte au fonctionnement du site ;
• Tenter d’accéder frauduleusement aux systèmes ou données du site ;
• Publier ou transmettre des contenus illicites, offensants, diffamatoires ou contraires aux bonnes mœurs ;
• Utiliser les contenus du site sans autorisation préalable.

En cas d’utilisation abusive, Western Skyjet se réserve le droit de prendre toute mesure nécessaire pour protéger le site, ses services et ses utilisateurs.

5. Services proposés

Le site peut présenter différents services liés notamment à :

• L’organisation de voyages ;
• La réservation ou demande de réservation ;
• L’assistance voyage ;
• L’accompagnement personnalisé ;
• Les destinations proposées ;
• Les services liés au transport aérien ou aux déplacements ;
• Toute autre prestation présentée sur le site.

La liste des services peut évoluer à tout moment selon les offres, les disponibilités, les partenaires et les orientations de Western Skyjet.

6. Demandes de réservation

L’utilisateur peut effectuer une demande de réservation via le formulaire prévu à cet effet sur le site.

L’envoi d’une demande de réservation ne constitue pas une confirmation définitive de réservation.

Toute réservation est soumise à :

• La vérification des informations transmises ;
• La disponibilité des services demandés ;
• La confirmation des dates, tarifs et conditions ;
• L’acceptation éventuelle d’un devis ou d’une proposition commerciale ;
• Le respect des modalités de paiement communiquées par Western Skyjet.

Western Skyjet se réserve le droit de contacter l’utilisateur par téléphone, email ou WhatsApp afin de finaliser la demande.

7. Exactitude des informations fournies

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’utilisation des formulaires du site.

Western Skyjet ne saurait être tenue responsable des conséquences liées à des informations erronées, incomplètes ou non actualisées fournies par l’utilisateur, notamment concernant :

• Le nom du voyageur ;
• Les coordonnées de contact ;
• Les dates de voyage ;
• Le nombre de voyageurs ;
• La destination souhaitée ;
• Les documents ou informations nécessaires au traitement de la demande.

8. Tarifs et disponibilités

Les tarifs, offres, destinations et disponibilités présentés sur le site sont fournis à titre indicatif, sauf mention contraire.

Ils peuvent varier en fonction de plusieurs éléments, notamment :

• La période de voyage ;
• La disponibilité des places ou prestations ;
• Les conditions des compagnies aériennes ou partenaires ;
• Les taxes, frais ou charges applicables ;
• Les fluctuations tarifaires ;
• Les conditions spécifiques liées à la destination.

Le tarif définitif est communiqué à l’utilisateur avant toute confirmation de réservation.

9. Paiement

Lorsque la réservation nécessite un paiement, les modalités sont communiquées directement à l’utilisateur par Western Skyjet.

Le paiement peut être demandé en totalité ou partiellement selon la nature du service, les conditions de réservation ou les exigences des partenaires.

Une réservation ne peut être considérée comme confirmée qu’après validation des informations, acceptation des conditions applicables et réception du paiement lorsque celui-ci est requis.

10. Annulation, modification et remboursement

Les conditions d’annulation, de modification ou de remboursement peuvent varier selon le service demandé, la destination, le partenaire, la compagnie aérienne ou les conditions spécifiques de l’offre.

L’utilisateur est invité à se renseigner auprès de Western Skyjet avant toute confirmation de réservation.

Certaines prestations peuvent être non modifiables, non annulables ou non remboursables selon les conditions applicables.

11. Documents de voyage

L’utilisateur est responsable de la validité de ses documents de voyage, notamment :

• Passeport ;
• Carte nationale d’identité ;
• Visa ;
• Carnet de vaccination ou documents sanitaires ;
• Autorisations de voyage ;
• Tout autre document exigé par les autorités compétentes.

Western Skyjet peut accompagner ou orienter l’utilisateur dans certaines démarches, mais ne saurait être tenue responsable du refus d’embarquement, du refus de visa, du refus d’entrée sur un territoire ou de toute difficulté liée à des documents incomplets, invalides ou non conformes.

12. Responsabilité

Western Skyjet s’engage à fournir ses services avec professionnalisme et diligence.

Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

• Informations erronées fournies par l’utilisateur ;
• Refus de visa ou d’autorisation de voyage ;
• Refus d’embarquement ;
• Modification ou annulation imposée par un partenaire ;
• Retard, annulation ou perturbation de transport ;
• Force majeure ;
• Décision administrative, sanitaire, douanière ou gouvernementale ;
• Problème technique indépendant de sa volonté ;
• Utilisation abusive du site par l’utilisateur.

13. Partenaires et prestataires tiers

Dans le cadre de certaines prestations, Western Skyjet peut collaborer avec des partenaires ou prestataires tiers, notamment compagnies aériennes, hébergements, agences, transporteurs, services d’assistance ou autres prestataires liés au voyage.

Les conditions propres à ces partenaires peuvent s’appliquer en complément des présentes conditions.

L’utilisateur reconnaît que certaines prestations dépendent de tiers et peuvent être soumises à leurs propres règles, disponibilités et restrictions.

14. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site Western Skyjet, notamment les textes, images, logos, icônes, graphismes, vidéos, éléments visuels, structure et design, est protégé par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation totale ou partielle du site ou de ses contenus, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées via le site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Western Skyjet.

L’utilisateur est invité à consulter cette page afin de comprendre comment ses données sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

16. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.

Western Skyjet ne contrôle pas ces sites externes et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leur fonctionnement, de leurs offres ou de leurs politiques de confidentialité.

17. Modification des conditions générales

Western Skyjet se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment, notamment pour les adapter à l’évolution du site, des services, des offres ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation ou de la demande effectuée par l’utilisateur.

18. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales sont régies par les lois en vigueur en Côte d’Ivoire, sauf indication contraire.

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.

19. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions générales, aux services proposés ou à une demande de réservation, l’utilisateur peut contacter :

Western Skyjet
Email : [adresse email]
Téléphone : [numéro de téléphone]
Adresse : [adresse complète]

20. Dernière mise à jour

Dernière mise à jour : [mois année]